Le rappel volontaire concerne les modèles Tread+ et Tread, et Peloton et la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) conseillent aux propriétaires de cesser immédiatement de les utiliser.
La société Peloton a décidé de rappeler tous ses modèles de tapis de course à la suite d’inquiétudes concernant la sécurité des enfants autour de l’équipement de fitness et d’au moins un décès signalé.
C’est un revirement inattendu de la part de l’entreprise populaire d’équipements de fitness, qui avait fortement repoussé les appels au rappel plus tôt dans l’année.
En avril 17, Peloton a réfuté les allégations de la CPSC, les qualifiant d'”inexactes et trompeuses” et affirmant qu'”il n’y a aucune raison d’arrêter d’utiliser le Tread+, tant que tous les avertissements et toutes les consignes de sécurité sont respectés”.
Aujourd’hui, dans un changement d’approche spectaculaire, le PDG de Peloton, John Foley, a présenté ses excuses pour cette attitude et pour avoir retardé le rappel.
” Cette décision de rappeler les deux produits était la bonne chose à faire pour les membres de Peloton et leurs familles “, a déclaré Foley dans un communiqué. “Je veux être clair, Peloton a commis une erreur dans notre réponse initiale à la demande de la Consumer Product Safety Commission de rappeler Tread +.
Nous aurions dû nous engager de manière plus productive avec eux dès le début. Je m’en excuse. L’annonce d’aujourd’hui reflète notre reconnaissance qu’en travaillant étroitement avec la CPSC, nous pouvons accroître la sensibilisation à la sécurité parmi nos membres.
Nous croyons fermement en l’avenir du fitness domestique connecté et nous nous engageons à travailler avec la CPSC pour établir de nouvelles normes de sécurité pour les tapis de course. Nous avons le désir et la responsabilité d’être un leader de l’industrie en matière de sécurité des produits. ”
Les problèmes de sécurité concernant le tapis de course Peloton ont surgi en mars 2021, après que l’agence de rappel américaine a confirmé qu’elle enquêtait sur des rapports d’enfants traînés sous les courroies de l’équipement de fitness connecté.
Lancé en janvier 2018, le Tread + est le modèle le plus cher de Peloton, remarquable par son sommier à lattes connecté plutôt que par la courroie en caoutchouc moins chère plus courante sur les autres tapis de course. Peloton a ensuite annoncé le Tread, beaucoup moins cher que le Tread + de 4 295 $, qui combine les mêmes leçons de fitness guidées avec une conception de bande moins chère.
La commercialisation générale de la bande de roulement ne devrait pas commencer avant mai 27, bien que Peloton ait proposé un matériel précoce, sur invitation seulement, entre novembre 2020 et mars 2021.
La société Peloton a nié l’existence de problèmes de sécurité, affirmant que tous les tapis de course présentent des risques inhérents et soulignant qu’elle conseille de laisser beaucoup d’espace autour du Tread + et du Tread. Les appareils ne doivent pas être utilisés par des personnes âgées de moins de 16 ans. Pourtant, à la mi-avril, la CPSC a déconseillé l’utilisation des modèles Peloton.
“Je suis heureux que la Commission américaine de sécurité des produits de consommation et Peloton soient parvenus à un accord pour protéger les utilisateurs des produits Tread + et Tread de Peloton”, a déclaré aujourd’hui Robert S. Adler, président par intérim de la CPSC, dans un communiqué.
«L’accord, que la Commission a voté ce matin pour accepter, oblige Peloton à cesser immédiatement de vendre et de distribuer les produits Tread + et Tread aux États-Unis et de rembourser l’intégralité du prix d’achat aux consommateurs qui souhaitent retourner leurs tapis de course. L’accord entre le CPSC et Peloton est le résultat de semaines d’intenses négociations et d’efforts, aboutissant à un accord de coopération qui, à mon avis, sert les meilleurs intérêts de Peloton et des consommateurs. Je tiens à remercier le personnel technique du CPSC qui a travaillé sans relâche pour protéger les consommateurs et pour avertir le public. Aujourd’hui, nous avons pris des mesures pour éviter que ces deux produits ne causent de nouveaux dommages. »
Aucune solution immédiate ne semble pouvoir être trouvée pour que les tapis de course soient de nouveau accessibles aux utilisateurs dans un avenir proche. Peloton travaille “sur des modifications supplémentaires du matériel”, indique la CPSC, mais les ventes et la distribution du Tread + ont été arrêtées entre-temps.
La CPSC indique que les personnes qui possèdent un Tread ou un Tread + doivent contacter Peloton pour obtenir un remboursement complet. Il n’est pas certain que Peloton soit en mesure d’arrêter à distance les tapis de course encore en circulation, étant donné leur nature connectée.
