TCL retire de la vente les téléviseurs Google pour problèmes de performance

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TCL retire de la vente les téléviseurs Google pour problèmes de performance
TCL retire de la vente les téléviseurs Google pour problèmes de performance

En août dernier, TCL a lancé ses nouveaux modèles de téléviseurs intelligents des séries 5 et 6, tous rendus remarquables par l’inclusion de Google TV.

Ces gammes, qui comprennent des modèles de 50 à 75 pouces, sont vendues par Best Buy aux États-Unis, rejoignant les modèles TCL similaires fonctionnant sous Roku OS.

Malheureusement, les premiers acheteurs ont été confrontés à un certain nombre de problèmes logiciels, ce qui a poussé TCL à retirer ces modèles de la vente.

TCL a confirmé le problème à 9to5Google, qui a d’abord recueilli des rapports d’utilisateurs faisant état de performances lentes, de problèmes de télécommande et d’autres désagréments affectant certains des Google TV des séries 5 et 6 de la société.

Le problème semble avoir un impact uniquement sur les versions de ces téléviseurs exécutant le logiciel de Google, et non sur les versions de Roku OS.

De plus, le problème semble être entièrement lié au logiciel, et non au matériel, car TCL a déclaré dans son communiqué que ses clients “verront des améliorations marquées dans les semaines à venir” grâce aux mises à jour logicielles.

TCL affirme que ses récentes mises à jour ont déjà introduit des “progrès significatifs” pour résoudre les problèmes.

La société TCL retire les téléviseurs Google de la vente en raison de problèmes de performances logicielles

Cette déclaration semble indiquer que TCL est au courant des problèmes de performance depuis un moment, mais on ne sait pas si ces problèmes existent depuis le lancement.

Un calendrier exact pour ces mises à jour logicielles n’a pas non plus été communiqué pour le moment, bien que TCL dispose d’un document d’assistance qui montre aux propriétaires de Google TV comment vérifier et installer manuellement les futures versions.

Ces modèles de Google TV seront remis en vente par Best Buy dès que les problèmes logiciels seront résolus.

C’est une situation regrettable pour les consommateurs qui ont déjà acheté l’un de ces téléviseurs, car ils devront soit tolérer les problèmes jusqu’à ce qu’un correctif soit publié, soit utiliser un appareil tiers connecté au téléviseur pour le streaming en attendant.

Tous les propriétaires de TCL Google TV ne sont pas touchés par ce bug de performance logicielle, bien qu’il soit impossible de déterminer pour l’instant quel pourcentage de consommateurs sont confrontés à ces problèmes.

Un certain nombre de plaintes concernant ces modèles de Google TV sont apparues sur le forum Reddit de TCL TVs, notamment des problèmes d’allumage de l’écran et des performances générales lentes et “buggées”.

TCL : Que faire en attendant

Si tu possèdes l’un de ces modèles bogués et que tu ne peux pas tolérer les problèmes jusqu’à ce que le correctif soit publié, tu as d’autres options – même si aucune d’entre elles ne sera aussi pratique.

Pour faire simple, tu devras connecter un autre appareil au port HDMI de ton téléviseur et utiliser cet appareil tiers pour accéder à tes services de streaming préférés.Le géant TCL retire les téléviseurs Google de la vente en raison de problèmes de performances logicielles

Si tu possèdes déjà une console de jeu récente comme la PS4 ou la PS5, tu peux installer de nombreux services vidéo populaires et faire du streaming avec l’appareil, notamment YouTube, Netflix et Hulu.

Tu peux aussi te procurer une boîte ou un stick de streaming bon marché, comme le Fire TV Stick, et l’utiliser pour diffuser du contenu en continu jusqu’à ce que la mise à jour soit disponible.

Les consommateurs qui apprécient particulièrement l’expérience Google TV (quand elle fonctionne correctement) peuvent chercher à obtenir un dongle Chromecast avec Google TV à utiliser avec leur modèle.

Dépenser 40 dollars de plus pour regarder du contenu sur un nouveau téléviseur qui ne fonctionne pas correctement est décevant, mais cela peut finalement valoir le coup par rapport à des semaines potentielles de scintillement, de menus lents et d’autres désagréments.

Credit images TLC / Google

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