Des clients irrités par OnePlus 7 et 7T OxygenOS 11 à la suite de la problématique AOD
La marque OnePlus est très fière de la façon dont elle traite les commentaires de ses clients, concédant même parfois sa position pour répondre à leurs demandes. Cependant, elle est loin d’être parfaite, comme le montre ce dernier incident autour d’un sondage auprès des utilisateurs.
Il s’agit peut-être d’une simple erreur d’écriture, mais, lorsque OnePlus a interrogé les propriétaires de OnePlus 7 et OnePlus 7T sur la fonctionnalité Always-On Display livrée avec OxygenOS 11, ces derniers étaient furieux que la fonctionnalité n’ait pas été rendue disponible sur ces appareils sans avertissement ni explication préalable.
La fonctionnalité Always-On Display était l’une des plus demandées par les utilisateurs, à tel point que OnePlus a finalement accepté de la mettre en œuvre.
Elle est venue avec OxygenOS 11 et Android 11 et les utilisateurs étaient vraiment enthousiastes à son sujet. Hélas, cela ne semble s’appliquer qu’aux générations OnePlus 9 et OnePlus 8, puisque la mise à jour stable OxygenOS 11 pour les OnePlus 7 et 7T était muette sur cette fonctionnalité.
Désormais, OnePlus demande aux propriétaires de remplir pour donner leur avis sur la mise à jour et demander leur expérience avec la fonctionnalité AOD.
Des utilisateurs ont définitivement exprimé leur mécontentement sur les forums de OnePlus pour ce qu’ils considèrent comme une question insultante compte tenu du contexte. Bien sûr, il s’agit d’une seule fonctionnalité non essentielle et pourrait être juste une erreur d’écriture, mais cet incident a remué le couteau dans la plaie encore ouverte.
En effet, la mise à jour OxygenOS 11 pour les deux téléphones a été largement considérée comme boguée et, pour certaines personnes, presque inutilisable.
Il n’y a, bien sûr, aucun moyen de revenir à l’ancienne version d’Android 10, notamment sans effacer complètement son téléphone. Plusieurs utilisateurs ont non seulement interpellé OnePlus à ce sujet, mais ils ont également déclaré leur départ de la marque.
Pour certains d’entre eux, cette enquête est un exemple de la façon dont OnePlus n’écoute pas ou ne prête pas attention aux commentaires des utilisateurs, ce qui rend l’exercice sans intérêt et académique pour eux.
Cependant, pour être juste, il existe également des cas où OnePlus a réellement écouté ou au moins reconnu les préoccupations de la communauté, mais le silence sur la mise à jour OnePlus 7 OxygenOS 11 et la fonction AOD manquante n’aide pas sa cause.
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