Un nouveau rapport indique que Microsoft prévoit de pousser certains de ses clients à abandonner les abonnements mensuels, en augmentant les coûts pour ceux qui ne veulent pas s’engager dans une option annuelle.
Le changement est prévu pour l’année prochaine et, selon des documents internes, il obligera les clients à payer l’année entière de Microsoft 365, même si leurs besoins changent avant la fin de la période d’abonnement.
Microsoft 365 prochaine augmentation de prix
Selon CNBC, qui cite un mélange de documents internes et de détails provenant de partenaires alertés de la prochaine augmentation de prix, ce changement aura un impact sur les clients professionnels de Microsoft 365.
Les clients mensuels peuvent s’attendre à payer 20 % de plus pour Microsoft 365 Business, tandis que les abonnements annuels resteront moins chers.
Actuellement, Microsoft propose plusieurs plans Office pour les entreprises : Basic, Standard, Premium et Apps for Business.
Les clients ont la possibilité de payer mensuellement ou annuellement, ce qui, selon Microsoft, vise à offrir “la plus grande flexibilité possible.”
Comme on pouvait s’y attendre, l’option mensuelle signifie que les clients paient leurs abonnements tous les mois, tandis que l’abonnement annuel permet aux clients de payer soit mensuellement avec un engagement d’un an, soit pour l’année entière d’avance.
Cette option diffère des plans d’entreprise de Microsoft, qui sont uniquement disponibles avec des abonnements annuels.
La compagnie n’a pas fait d’annonce publique au sujet de la majoration du tarif mensuel, mais des partenaires informés de ce plan en ont parlé sur Internet.
Ce changement pourrait présenter de multiples avantages pour Microsoft, notamment en offrant une base d’abonnés plus stable, dans laquelle la durée de l’engagement du client est gravée dans le marbre, du moins par rapport aux abonnés mensuels plus inconstants.
Toutefois, ce même changement peut rendre les choses plus difficiles pour certaines entreprises, notamment les petites entreprises qui peuvent payer au mois pour répartir les coûts et faciliter le changement de produit si nécessaire.
CNBC cite une documentation interne présumée qui révèle que les clients commerciaux annuels seront obligés de payer pour l’année entière, même s’ils n’ont plus besoin des produits au cours de cette période.
Le programme mensuel permet aux clients de réduire facilement le nombre d’utilisateurs pour lesquels ils paient lorsque moins de licences sont nécessaires, mais cette flexibilité aura bientôt un coût.
Cette nouvelle fait suite à l’annonce faite par Microsoft en août dernier, dans laquelle il révélait sa “première mise à jour substantielle des prix” pour Office depuis le lancement de l’abonnement. C
ette augmentation de prix entrera en vigueur le 1er mars 2022, mais n’aura pas d’impact sur les utilisateurs au niveau du consommateur ou des clients de l’éducation.
Certains clients de Microsoft n’ont pas apprécié la combinaison d’une augmentation de prix en 2022 et d’une prime de 20 % pour conserver la flexibilité mensuelle.
Les frictions tournent autour de la différence entre l’augmentation de prix liée aux améliorations du produit et aux nouvelles fonctionnalités et ce que certains ressentent comme une “punition” pour avoir recherché la flexibilité d’un engagement mensuel.
Cette controverse a même suscité une pétition sur Change.org demandant à Microsoft de supprimer l’augmentation de prix de 20 %.
Son auteur cite l’utilité d’une formule mensuelle pour adapter les licences en fonction des fluctuations des besoins, ainsi que pour aider les entreprises à limiter leurs coûts dans le contexte de la pandémie. “L’ajout de 20 % supplémentaires sur ces types d’UGS semble presque punitif par nature […] étant donné l’augmentation déjà de 15 %, c’est extrême”, indique la pétition.
Il y a peu de chances que Microsoft revienne sur sa décision de facturer une prime mensuelle, car elle devrait bénéficier du fait que davantage de clients optent pour des plans annuels.
Dans une déclaration à CNBC, Microsoft a indiqué qu’il ne “divulgue pas publiquement les informations relatives à notre prime et à notre approche tarifaire pour les partenaires”.
