Razer est surtout connu pour ses produits informatiques centrés sur le jeu, mais il a également fait les gros titres pour certaines de ses idées les moins orthodoxes.
L’une d’entre elles, en particulier, n’avait rien à voir avec le jeu directement mais était plus opportune et pertinente que n’importe lequel de ses autres produits.
Contrairement à ses précédents concepts, le projet Hazel est devenu le masque Zephyr en raison de la demande populaire. Ironiquement, sa popularité est maintenant en baisse à cause du marketing trompeur et potentiellement dangereux de Razer.
À vrai dire, l’idée que le Razer Zephyr puisse être considéré comme un masque N95 semblait trop belle pour être vraie.
La formulation technique utilisée à l’origine pour le produit était que les filtres remplaçables du masque sont “de qualité N95”.
Les lumières RVB et l’ambiance cyberpunk du Zephyr, quant à elles, sont des accroches pour attirer les joueurs et les aficionados de la technologie.
Malheureusement, cette formulation est devenue problématique et cause maintenant à Razer quelques maux de tête en matière de relations publiques.
Quel que soit le soin apporté à la formulation, certaines personnes interpréteront “grade N95” comme étant simplement “N95” et s’attendront à ce que le Zephyr réponde à ces normes de protection.
Cependant, en termes techniques, médicaux et même juridiques, Razer se situe sur une ligne très mince entre le marketing et la tromperie des consommateurs.
La société est clairement consciente de ces préoccupations car, comme le rapporte PCMag, elle a récemment mis à jour sa page “Science Behind” pour supprimer presque toutes les références aux filtres N95.
En fait, la page mentionne désormais que le Zephyr et le Zephyr Pro ne sont pas des masques N95 et ne doivent pas être utilisés dans des contextes où ces masques médicaux de haute qualité sont nécessaires.
De même, la page indique désormais que Razer a suivi les conseils d’organismes de réglementation, sans laisser entendre que les masques sont certifiés.
Le problème est que ce changement de formulation intervient quelques mois après la mise sur le marché du Razer Zephyr.
Bien que l’on puisse se demander si les filtres offrent effectivement un certain niveau de protection, la réalité est que le produit n’offre pas la protection que la société avait annoncée.
Bien que l’on puisse se demander si quelqu’un prendra réellement le risque d’utiliser ce masque sur le thème du jeu dans des environnements cliniques et industriels, cela n’exonère pas Razer de toute culpabilité pour avoir utilisé des termes susceptibles d’induire les consommateurs en erreur, puis d’avoir sous-exécuté ces revendications.
Mis à part le fait de changer discrètement ses mots, Razer n’a pas encore répondu à la soudaine volte-face de l’évaluation du masque Zephyr par les gens.
Alors qu’il était auparavant très apprécié pour son mélange de sécurité et de design, le masque est en train de devenir rapidement une autre anecdote sur la façon dont certaines sociétés jouent avec les mots dans la poursuite d’un profit.
Credit Image : Razer
