Les AirPod d’Apple offrent une expérience fluide, mais ils ne sont pas totalement à l’abri des problèmes occasionnels. Certains utilisateurs ont connu des moments où les écouteurs ne se chargent pas, tandis qu’à d’autres moments, on peut être confronté à un problème de connexion dans lequel les AirPod refusent de se coupler avec un smartphone ou un ordinateur portable. Tous les problèmes ne nécessitent pas une réinitialisation complète, mais l’exécution de l’action est simple lorsque rien d’autre ne fonctionne.
Avant de réinitialiser vos AirPod, assurez-vous que c’est la bonne solution pour votre problème. Apple propose des conseils de dépannage dans sa documentation d’assistance qui couvrent d’autres méthodes pour résoudre les problèmes potentiels, y compris la mise à jour des appareils avec les dernières versions du logiciel iOS ou iPadOS, le cas échéant, en vérifiant que les AirPod se chargent réellement lorsqu’ils sont dans le cas, et en appuyant sur la configuration bouton sur le boîtier de charge avant de vous connecter.
Des conseils de dépannage similaires sont proposés aux utilisateurs de Mac. Le processus de dépannage des AirPod lorsque vous essayez de les utiliser avec un appareil Mac est essentiellement le même que les étapes utilisées pour le dépannage avec l’iPad et l’iPhone, à l’exception, bien sûr, de la vérification de la dernière version de macOS plutôt qu’iOS ou iPadOS.
Apple détaille les versions de son logiciel requises pour utiliser ses produits AirPods, comme l’exécution d’iOS 15.1 ou une version ultérieure si vous disposez des AirPods de troisième génération. En supposant que les conseils de dépannage ne résolvent pas le problème, Apple indique que la prochaine étape consiste à réinitialiser les écouteurs.
Procédure de réinitialisation
La réinitialisation des AirPods (ou de la version AirPods Pro) est un processus simple et rapide. Avec les oreillettes dans l’étui de chargement et le couvercle de l’étui fermé, les utilisateurs doivent attendre 30 secondes, puis ouvrir le couvercle de l’étui et ouvrir les paramètres Bluetooth de leur iPhone, iPod touch ou iPad.
Si vous voyez vos AirPod répertoriés dans le menu Bluetooth, appuyez sur le bouton “Plus d’informations” à côté de l’élément, puis appuyez sur “Oublier cet appareil” et confirmez l’action lorsque vous y êtes invité. Apple note que si les AirPod n’apparaissent pas dans le menu Bluetooth, passez simplement à cette étape suivante.
Le couvercle du boîtier de chargement des AirPod doit toujours être ouvert à ce stade. Avec celui-ci ouvert, maintenez enfoncé le bouton de configuration du boîtier pendant environ 15 secondes – vous saurez qu’il est temps de relâcher le bouton lorsqu’il commence à clignoter en couleur ambre, puis passe au blanc.
Une fois que le voyant passe au blanc, rapprochez le boîtier de charge de l’iPhone, de l’iPad touch ou de l’iPad et attendez que des invites s’affichent pour vous guider tout au long du processus de reconnexion.
Qu’en est-il des AirPods Max ?
Si vous possédez les AirPods Max, qui est le modèle d’écouteurs supra-auriculaires d’Apple, le processus de réinitialisation est un peu différent en raison principalement du matériel. Tout d’abord, Apple note qu’il faut recharger les écouteurs « quelques minutes » avant de les réinitialiser. De même, il existe un processus de redémarrage qui peut résoudre le problème et peut être essayé en premier : maintenez enfoncés les boutons Digital Crown et de contrôle du bruit jusqu’à ce que les voyants LED du casque commencent à clignoter en orange.
Si cela ne résout pas le problème de connexion, une réinitialisation complète des paramètres d’usine peut être nécessaire. Cependant, gardez à l’esprit que cette étape les dissociera du compte iCloud de l’utilisateur. Pour réinitialiser les AirPods Max, suivez simplement le même processus que pour les redémarrer, mais continuez à appuyer sur les boutons jusqu’à ce que le voyant orange devienne blanc.
La lumière blanche signifie que les écouteurs ont été réinitialisés et sont maintenant prêts à être couplés avec un appareil. Comme pour les écouteurs, l’appairage des écouteurs implique de tenir l’appareil près de son iPad, iPod touch ou iPhone et de suivre les invites à l’écran. Apple fournit quelques conseils supplémentaires aux utilisateurs qui ne voient pas les invites.
Le processus de couplage diffère si vous essayez de vous connecter avec un Mac. Si vous avez d’abord connecté les AirPods Max avec un iPhone connecté au même compte Apple ID/iCloud utilisé sur votre Mac, les écouteurs devraient déjà être prêts à être utilisés avec l’ordinateur.
Dans d’autres cas, cependant, vous devrez peut-être les coupler manuellement avec l’ordinateur de bureau ou l’ordinateur portable. Pour ce faire, cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez Préférences Système. Cliquez sur l’option Bluetooth, activez Bluetooth si nécessaire, puis maintenez enfoncé le bouton de contrôle du bruit du casque jusqu’à ce que le voyant d’état commence à clignoter en blanc. Le casque devrait apparaître dans la fenêtre Bluetooth sur Mac avec le titre « AirPods Max ». Sélectionnez le produit dans la liste des appareils Bluetooth, puis cliquez sur « Connecter ».
Apple note que le processus de couplage est essentiellement le même sur les ordinateurs non Mac, bien que les menus et les étapes exacts puissent différer légèrement. Les utilisateurs de Windows 11, par exemple, peuvent cliquer sur l’icône de recherche dans la barre des tâches, taper « Bluetooth » et sélectionner « Bluetooth et autres paramètres de l’appareil » dans la liste des résultats.
Cela ouvrira le menu des paramètres Bluetooth ; cliquez sur le bouton bascule à côté de “Bluetooth” pour activer la fonction, si nécessaire, puis cliquez sur “Ajouter un périphérique”. Tant que le bouton de contrôle du bruit du casque a été enfoncé suffisamment longtemps pour déclencher la lumière clignotante blanche, l’appareil devrait apparaître en tant qu’AirPods Max dans la liste des appareils. Cliquez sur l’appareil dans la liste pour coupler le casque avec le PC.
